Helle KniveS

Сделано на совесть

  • +7 (985) 932-77-58
  • Cамовывоз: г. Москва, ул. Ясногорская, д. 2

Доставка и самовывоз

Мы доставляем заказы по Москве и области курьерской службой.

Заказы в регионы России и за рубеж доставляются в кратчайшие сроки лучшими курьерскими и транспортными компаниями  после оплаты заказа. С наложенным платежом заказы не отправляются.

Самовывоз

Сделайте заказ на сайте, менеджер согласует с Вами время самовывоза. Приезжайте по адресу г.Москва ул. Ясногорская д.2 

Способы доставки

  • Курьером по Москве и области 
  • Сервис BoxBerry - boxberry.ru
  • Почта России - russianpost.ru
  • EMS Почта России - emspost.ru

Стоимость доставки

  • Курьерская доставка по Москве (в пределах МКАД) осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 30 000 рублей.
  • Курьерская доставка по Москве заказов (в пределах МКАД) - 400 рублей.
  • Курьерская доставка по Москве за МКАД и ближайшему Подмосковью - от 450 рублей.
  • Доставка в регионы России и за рубеж осуществляется почтовыми и курьерскими службами согласно их тарифам.

Сроки доставки

  • В регионы РФ максимальный срок доставки обычно не превышает 10 дней.
  • Общее время доставки складывается из времени обработки заказа и времени его транспортирования до места назначения.
  • Обычно срок обработки заказа до передачи его перевозчику состаляет 1-2 рабочих дня.
  • С момента отгрузки заказа перевозчику мы не имеем влияния на скорость доставки.
  • Перевозчик предоставляет трек-номер, по которому Вы можете отслеживать свой заказ.

Оплата

  • Наличный расчет (при самовывозе, курьерской доставке по Москве и области)
  • Безналичный расчет
  • Перевод card2card
  • Онлайн оплата банковской картой
  • Электронный денежный перевод Яндекс Деньги, QIWI 

Порядок оплаты банковской картой онлайн

Заказ можно оплатить банковской картой онлайн  — соответствующую кнопку вы увидите на странице оплаты заказа.

Для оплаты Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессингового сервиса МодульБанк. Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa и MasterCard. 

  • В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты.    
  • Убедитесь, что Вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Оплатить».    
  • Если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен Вам на телефон.    
  • Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу магазина.

Отмена платежа

Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).

Безопасность платежей

Обработка платежной информации происходит на странице процессингового центра МодульБанк, данные карты Покупателя недоступны для интернет-магазина. Защита передачи информации производится по технологиям, разработанным международными платежными системами VISA и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Использование протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, MasterCard SecureCode и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами.

Порядок возврата товара

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в течение 7-и дней после его получения.

Для возврата товара Вам необходимо:

  • Написать заявление о возврате/замене товара
  • Отправить товар к нам Почтой России или доставить любым другим способом (отправка возвращаемого товара наложенным платежом не допускается)

Вложения в посылку для возврата: 

     - товар

     - заполненное заявление о возврате

     - чек о покупке

  • Направить чек об отправке посылки на эл.адрес нашего магазина
  • Получить Ваши деньги наличными, перечислением на банковский счет, на банковскую карту или почтовым переводом

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. В случае получения товара ненадлежащего качества Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар и потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы. Право на возврат не распространяется на список товаров, предусмотренных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте. При Вашем отказе от товара надлежащего качества Вам будет возвращена денежная сумма, уплаченная по договору, за исключением расходов на доставку товара, не позднее чем через 10 дней со дня получения Ваших соответствующих требований в форме письменного заявления и возврата товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула почтовый сбор за возврат будет возмещен Вам после обработки. По Вашему желанию мы либо обменяем товар, либо возвратим уплаченную Вами сумму. Возврат товара осуществляется за счет покупателя. В случае подтверждения нашей ошибки мы возместим Вам стоимость пересылки товара.

По любым вопросам звоните по тел. +7 (985) 932-77-58 или пишите на shop@helle-knives.ru


Все содержимое данного сайта: товары, услуги, цены на них, описания продукции, статьи и методические рекомендации носят информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, признаки которой прописаны в статье 437 ГК РФ.

© 2019 Helle-Knives.ru